客户软件为5.5版本系统停机四天后软件损坏无法进入，寻找到客户的安装包后发现原有安装包已经损坏，首先联系软件开发部门的同事，询问过后得知原安装包已无法修复，在软件开发部门同事寻找到新的安装包后给客户安装。

安装完毕后客户发现仪表和电脑无法通讯，告知客户需更换为网线通讯，并把本地连接里的“网络协议4”IP地址手动改为和仪表可以通讯的IP，并在系统设置内的通讯设置里选择网口通讯即可。